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이용안내 FAQ

Q.쿠폰사용은 어떻게 하나요? (앱설치쿠폰등)

앱다운로드 쿠폰

앱다운로드 쿠폰의 경우 앱다운로드후

앱 우측 하단의 [설정] ▶ [심콩쿠폰]

쿠폰 다운로드후 사용이 가능합니다.

카카오톡 플러스친구 쿠폰

카카오톡 플러스친구에서 "심콩캣" 검색후

친구추가를 통해 소식페이지 상단에 있는

쿠폰을 등록하여 사용이 가능합니다.

이달의쿠폰

메인의 이달의쿠폰 카테고리의 링크에서

쿠폰을 다운로드 후 사용할 수 있습니다.

그밖의 이벤트 쿠폰

그외 각종 이벤트로 발급되는 다양한

쿠폰과 이벤트가 있습니다.

앱 다운로드 후, 꼭 푸쉬알림체크 해주세요!

각 쿠폰과 적립금은 중복 사용이 가능하며,

일부 쿠폰의 경우 중복 사용이 어렵습니다.
Q.회원가입 적립급은 어떻게 사용하나요?

회원가입 적립금의 경우 구매금액

50,000원 이상부터 사용이 가능합니다.

이후 매회 구매시/후기작성시 마다

자동 적립이 됩니다.
Q.앱 포인트는 어떻게 사용하나요?

앱 포인트는 앱설치시/푸쉬알림체크시

매일 앱에 접속시 포인트가 쌓입니다.

포인트 3000점 이상일때

언제든 적립금으로의 전환이 가능하며,

적립금 전환시 구매할인금으로 사용이

가능합니다.

앱 설정▶우측하단 포인트▶내 포인트확인
Q.택배사는 어디인가요?

기본 택배사는 우체국택배를 이용하고 있으며,

상품에 따라 택배사가 변경될 수 있습니다.

(CJ대한통운/롯데택배/한진택배)
Q.고객센터 영업시간은 어떻게 되나요?

고객센터(1644-7631)의 영업시간은

평일 오전10시~오후5시 입니다.

영업시간 외 문의시에는 홈페이지 하단의

심콩상담톡 / 상품Q&A를 이용해 주세요.

빠르고 친절하게 답변드리겠습니다.
Q.일부상품의 배송이 덜 왔어요.

보다 빠르고 안전한 발송을 위해 ,부피가 큰

단독 포장상품이나 재입고가 늦어지는

상품의 경우 따로 분리되어

발송이 될 수 있습니다.

상품마다 택배사와 송장번호가

상이할 수 있으니 ,확인을 부탁드리겠습니다.
Q.회원탈퇴는 어떻게 하나요?

먼저 회원탈퇴를 결정하신 집사님..

꼭 가셔야만 하나요..ㅜㅜ...꼭 말리고 싶은게 저희 심정이지만..

다 저희가 부족한 탓 이겠지요..ㅠㅠ

혹시 부족했던 부분이 있었더라도 너그러히 양해 부탁드리며 ,

앞으로도 더욱 더 노력하는 심콩캣이 되도록 하겠습니다.!

회원탈퇴방법

(회원탈퇴는 홈페이지 특성상 PC버전에서만 가능합니다.)

왼쪽 상단의 정보수정 ▶ 오른쪽 하단의 회원탈퇴